Szállítási információk

Szállítás raktárkészletről és egyedileg konfigurált bútorok gyártása

Kisbútoraink többsége raktárkészletről azonnal szállítható, míg a nagyobbak személyre szabottan, egyedi konfiguráció szerint, rendelésre készülnek.

Az egyedileg összeállított (méret, fafaj, anyagkombinációk, stb.) bútorok elkészítésének vállalási határideje 8-10 hét, melyet a rendelés után a visszaigazolásunkban erősítünk meg.

Az egy személy által is jól kezelhető és emelhető, 30 kg súly alatti csomagokat futárszolgálattal szállítjuk. Ezek Európa területén belül, a rendelést követően, néhány nap alatt megérkeznek a megrendelőikhez.

A nagyobb tömegű, csomagként nem szállítható bútorokat fuvarozó cégekkel juttatjuk el vevőinkhöz. A szállítás módja és a szállítást végző cég kiválasztása a szállított bútor méreteitől, tömegétől és a szállítási helytől függ, ezért nehezen általánosítható. Ezért kérjük, komoly érdeklődés esetén kérje egyedi szállítási ajánlatunkat.

Bútoraink minden esetben biztosított csomagokként kerülnek feladásra.

Azokban az országokban, ahol forgalmazó partnerekkel dolgozunk, bútoraink csak kereskedő partnereinken keresztül megvásárolhatók. A kiszállítást és esetleges összeszerelést ez esetben forgalmazó partnereink végzik. Kivételt jelentenek ez alól az outlet kínálatból vásárolt darabok.

Forgalmazó partnerek esetén ez a szállító többnyire a bútorszállításra specializálódott REINKE International cég.

Ha nem Németországból, vagy Svájcból rendel, közvetlenül is tud vásárolni, rendelni tőlünk.

Végfelhasználók esetében a szállítás értéktől és súlytól függően szállítási költséggel jár.

Szállítási költségek

Az Európai Unió országaiban

1.000,- EUR érték alatti vásárlásoknál a szállítási költség max. 20-50 EUR.

1.0000-2.000,- EUR érték között – ezek már többnyire nagyobb térfogatú és súlyú bútorok – 80-140 EUR.

2.000,- EUR vásárlási érték fölött a szállítási költséget új bútorok esetében átvállaljuk és benne vannak az árban

Az outlet részen kiválasztott nagyobb értékű darabok szállításához kérje ajánlatunkat.

Európán kívül minden érdeklődés esetén pontos szállítási költséget tudunk ajánlani - a szállító cégek ajánlatai közül a legkedvezőbbet és legbiztonságosabbat kiválasztva, - melyet természetesen a bútor elkészítése után is kötelező érvénnyel tartunk.

Megrendelés, fizetés

Új, egyedileg konfigurált bútor rendelése esetén a megrendelés 50% előleg átutalása után érvényes. Ezután kerül a vevő által konfigurált és megrendelt bútordarab gyártásba. Az előleg kifizetésétől érvényes a megrendelés, és az átutalás dátumától számított legfeljebb 8 héten belül készül el.

A bútor elkészülése és készre jelentése után, a kiszállítás előtt állítjuk ki a következő számlát, a fennmaradó 50%-ról. Ennek beérkezése után indul a szállítás.

A következő fizetési lehetőségek közül választhat:

Fizetés bankkártyával:  a Barion kártyaelfogadó felületén.

Banki utalás: 

Raiffeisenbank Eisenstadt
IBAN: AT07 3300 0000 0109 9399
SWIFT/BIC Code: RLBBAT2E

vagy:

WISE
IBAN: BE79 9670 4078 5533
SWIFT/BIC Code: TRWIBEB1XXX

PayPal:

Teendők a csomag szállítási sérülése esetén

Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, azt jelezni kell a kiszállítást végző cég munkatársának, és még a jelenlétében, azonnal ki kell bontani a csomagot, hogy közösen ellenőrizzék, hogy sérült-e a csomag tartalma. Ha a csomag tartalma is sérült, akkor a szállítónak jegyzőkönyvet kell felvennie a sérülésről, a szállító céggel szembeni kárigény bejelentéséhez. Ha a csomag tartalma oly mértékben sérült, hogy a megrendelt termék használhatatlan, a csomagot ne vegye át, azonnal kérje visszaküldését a futártól.

A kárügyintézés a feladó (gyártó) feladata.

Amennyiben raktárkészleten tartott bútor sérül a szállítás során, azt azonnal újra küldjük.

Ha egyedi gyártású bútor sérül a szállítás során, azt soron kívül javítjuk, vagy újra gyártjuk és a vevő számára díjmentesen ismételten kiszállítjuk.

Mindig fontos támogatás a kárügyintézésnél, ha a megrendelő minél jobb fotókkal bizonyítja a szállítási sérülés tényét, melyet e-mailben minél gyorsabban továbbít felénk.

Ha a megrendelő nincs jelen a csomag átvételekor, vagy kívülről a csomagon nem látszik a sérülés, ezért a kárt csak később észlelték, akkor is legkésőbb 3 napon belül kérjük a sérülten érkezett szállítmány tényét, jól értelmezhető fotókkal igazolva felénk – a gyártó felé bejelenteni, különben a kárigény a szállító felé nem érvényesíthető.

Ha a csomag belső tartalma a szállítás során sérül, az többnyire a csomagolás sérülésével is jár, ezért fontos bizonyítani, hogy a termék a csomagolásban sérült meg. Ennek igazolásául mindig kérjük a szállítódoboz sérülését is fotókkal igazolni.